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專訪義烏經(jīng)銷商朱麗君：用心做好每一件事
作者：康輝編輯 發(fā)布日期：2018/8/27 點(diǎn)擊：4045
作為行業(yè)領(lǐng)先的領(lǐng)導(dǎo)者品牌之一，康輝地板義烏家居城中有舉足輕重的地位。義務(wù)優(yōu)質(zhì)經(jīng)銷商朱麗君從父輩開始就十分信賴康輝，康輝的品牌質(zhì)量吸引著他們，并且將康輝經(jīng)營成義烏知名的地板品牌，打開了國際的市場。7月17日，騰訊家居終端記者采訪團(tuán)來到了康輝地板義烏專營店，采訪到了這位康輝的優(yōu)秀經(jīng)銷商。
【騰訊家居】：朱總您好，感謝您接收我們騰訊家居的專訪，您是在什么樣的一個(gè)機(jī)遇下接觸的康輝？最終是什么原因讓您選擇了康輝？
【朱麗君】：我與康輝的相識(shí)很是簡單，07年的時(shí)候，我爸帶我去南潯考察，遇到了康輝，然后就走進(jìn)了康輝，康輝的企業(yè)文化、團(tuán)隊(duì)的合作精神，當(dāng)然還有產(chǎn)品質(zhì)量，都十分令人滿意，我相信顧客也會(huì)對(duì)康輝滿意，因此我們選擇了康輝。
【騰訊家居】：從一個(gè)上班族到接手門店生意，自己成為一個(gè)老板，您覺得最大的區(qū)別是什么？康輝帶給您什么樣的體驗(yàn)？
【朱麗君】：上班時(shí)接觸的人和事，相較來說都是比較單一的，接手門店生意后，接觸面就會(huì)廣很多，在思維上也會(huì)有一個(gè)較大的改變，這樣我也能更好的發(fā)現(xiàn)自己的不足，然后去改進(jìn)提升自己。體驗(yàn)嘛，與其說體驗(yàn)，不如說是對(duì)我的一種鍛煉和提升。與廠里的對(duì)接和跟顧客的貼心交流都讓我成長了很多，了解了很多，現(xiàn)在的我對(duì)于市場也更為了解，能夠根據(jù)市場的需求做出一定的營銷計(jì)劃，給康輝打品牌，為顧客謀福利。
【騰訊家居】：義烏是一個(gè)接軌國際的城市，在這樣的一個(gè)市場環(huán)境里經(jīng)營家居建材，您是如何把康輝這個(gè)品牌旗幟樹立起來的？目前義務(wù)市場康輝地板的市場認(rèn)可度怎樣？
【朱麗君】：在眾多的同行競爭中，要樹立自己的品牌，使廣大的消費(fèi)者認(rèn)可，其實(shí)并非是件容易的事情。那么，首先當(dāng)然要學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，熟悉每一種木材的特性，了解公司的企業(yè)文化，想顧客所想，用心了解顧客的需求，在終端我們要給到顧客一個(gè)更好的服務(wù)，這樣子，自然而然顧客就會(huì)提升對(duì)我們的信任度，我們的品牌也是這樣一點(diǎn)一點(diǎn)樹立起來的。目前市場上大家還是知道有康輝地板這個(gè)品牌的，但是要讓品牌的形象深入人心還需要做進(jìn)一步的努力。
【騰訊家居】：就您自己而言，在經(jīng)營康輝后，有什么樣的客戶案例讓您印象最為深刻？可以分享一下嗎？
【朱麗君】：案例也很多，我就舉一個(gè)例子。去年有一個(gè)客戶選擇了康輝的一款橡木地板，他是自己找木工安裝的，但是不到三個(gè)月地板就出現(xiàn)了起拱的現(xiàn)象，當(dāng)時(shí)他很生氣給我打電話說我們的地板質(zhì)量不行，我馬上就過去看了。一看很明顯這就是一個(gè)非專業(yè)安裝引起的問題，但是跟客戶解釋的話，他們不了解這個(gè)方面，于是我們找了專業(yè)的師傅把他三個(gè)房間的地板拆了重新安裝，費(fèi)用我們自己出，后期我們也有跟進(jìn)，不定期的做了回訪的工作，一直到現(xiàn)在這個(gè)地板都是完好無損的，客戶也自然而然得明白了這是什么原因。從那之后，他們家只要是有親戚朋友裝修，要用到地板的，都是在我們店里采購的的，對(duì)我們來說也是一件好事，他對(duì)我們的產(chǎn)品、售后服務(wù)也是很信任，對(duì)我們對(duì)康輝也是很認(rèn)可的。
【騰訊家居】：未來，您對(duì)康輝地板義烏店有什么樣的發(fā)展規(guī)劃？
【朱麗君】：我們這個(gè)義烏店已經(jīng)是老店了，有較多的老客戶，我們會(huì)在維護(hù)老客戶方面做一定的努力，同時(shí)開拓新客戶資源，增大受眾群眾量。同時(shí)要做好一個(gè)品牌，服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量必須要做進(jìn)一步的提升，我們會(huì)著重售后服務(wù)方面，特別是跟進(jìn)回訪，要及時(shí)了解到客戶的要求，才能做到最好。
【騰訊家居】：再次感謝您接受我們的采訪，期待您在義烏讓康輝地板成為一張閃亮的名片。
