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專訪康輝地板余杭經(jīng)銷(xiāo)商陶培靜：有志者事竟成
作者：康輝編輯 發(fā)布日期：2018/8/27 點(diǎn)擊：3709
作為優(yōu)質(zhì)經(jīng)銷(xiāo)商中的典范，余杭經(jīng)銷(xiāo)商陶培靜將康輝地板的優(yōu)秀品牌形象深刻的刻入余杭人的心中，憑借康輝品牌的強(qiáng)大實(shí)力，順利拿下400平方米店面并和公司簽約旗下的多類產(chǎn)品代理。陶總提出成功絕非一日之功，是日積月累，是不斷進(jìn)步。7月19日，騰訊家居終端記者采訪團(tuán)來(lái)到余杭，與陶總進(jìn)行一場(chǎng)關(guān)于品牌認(rèn)知和邁向成功的談話。
【騰訊家居】：陶總您好，很高興來(lái)到余杭和您進(jìn)行一次深入的溝通，您經(jīng)營(yíng)康輝品牌有多久時(shí)間？當(dāng)初是什么原因讓您選擇了康輝？
【陶培靜】：我們是15年參加康輝地板的，到現(xiàn)在已經(jīng)三年多了，之前也有代理的一個(gè)牌子，但是很多東西都不是很理想化，機(jī)緣巧合下，知道了康輝這個(gè)牌子�？递x也是個(gè)老牌子了，之前在余杭是沒(méi)有康輝的，所以我們?nèi)S里看了一下，無(wú)論是顏色、花紋這一塊都是比較符合這里經(jīng)銷(xiāo)的理念的，我們看了之后，覺(jué)得很滿意，所以我們就選擇了康輝。
【騰訊家居】：與您原先代理的小品牌相比，您覺(jué)得康輝最大的優(yōu)勢(shì)是什么？
【陶培靜】：首先是顏色比較多樣化，因?yàn)樗麄兊念伾鄻�，中高端的或是年輕化的都有，風(fēng)格多種，可選擇性比較高。對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，康輝給予了極大的方便，在有困難，如積單的時(shí)候會(huì)有人性化的處理。在發(fā)貨方面，康輝也是做到了及時(shí)準(zhǔn)確，然后不管是去廠里還是其他店里，工作人員、業(yè)務(wù)人員都是非常熱情的跟自己家里人一樣，這是值得我們學(xué)習(xí)的康輝的很大的一個(gè)優(yōu)勢(shì)。
【騰訊家居】：目前余杭當(dāng)?shù)�，康輝品牌的消費(fèi)者口碑怎么樣？您是如何在終端市場(chǎng)進(jìn)行有效營(yíng)銷(xiāo)的？
【陶培靜】：在余杭這邊雖然我只做了三年多，但是我還是很有信心的，因?yàn)闊o(wú)論在朋友圈還是微信上，我們的客戶對(duì)于康輝的反饋都比較好，評(píng)價(jià)較高，客戶在安裝好產(chǎn)品后，會(huì)有售后的評(píng)價(jià)，像截圖發(fā)朋友圈等，這些我們都會(huì)注意。我們會(huì)把這些反饋收集起來(lái)，統(tǒng)一的去向消費(fèi)者們展示，也會(huì)給反饋的人一定的優(yōu)惠，去感謝他們選擇了康輝。我們把消費(fèi)者當(dāng)作是自己的家人，設(shè)身處地為他們著想，盡力去滿足他們?cè)O(shè)想的裝修效果，這一點(diǎn)是我們的優(yōu)勢(shì)，也是我們用來(lái)開(kāi)拓市場(chǎng)的一大利器。
【騰訊家居】：您認(rèn)為，對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商而言，經(jīng)營(yíng)一個(gè)品牌最重要的是什么？您有什么成功的秘訣可以和我們分享？
【陶培靜】：成功這個(gè)只要用心每個(gè)人都能做到，平時(shí)多參與品牌類活動(dòng)，與大家一起溝通，因?yàn)槟阕约鹤鍪且粋�(gè)人在做，大家一起做是一個(gè)團(tuán)隊(duì)在做，就是每個(gè)人都在幫你宣傳，因此搞活動(dòng)是很重要的。再一個(gè)就是渠道，與設(shè)計(jì)師、裝修公司合作是很好的辦法，他們都有自己的客源渠道，能夠保障客戶質(zhì)量，甚至包括你的朋友們也都是可以幫忙宣傳，無(wú)論是個(gè)人的還是團(tuán)隊(duì)的宣傳都是是重要的。經(jīng)營(yíng)一個(gè)品牌最重要的是要保持初心，把客戶隨時(shí)放在第一位，做好服務(wù)，自客戶進(jìn)店就要開(kāi)始服務(wù)了。介紹產(chǎn)品，結(jié)合他們的需求有目的性的介紹，避免浪費(fèi)客戶的時(shí)間，還有的客戶不是很了解地板的，也要多進(jìn)行解釋，同時(shí)還有售后服務(wù)可以跟進(jìn)，提供一些日常維護(hù)的小知識(shí)，幫忙進(jìn)行定期維護(hù)等，這些都是需要做到的。一家店面、一個(gè)品牌想要做到進(jìn)步是需要多方面的努力的。
【騰訊家居】：2018年康輝品牌全面升級(jí)，您覺(jué)得這樣的品牌升級(jí)對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商而言有什么好的好處？接下來(lái)的金九銀十市場(chǎng)，您將如何進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)？
【陶培靜】：像我們的營(yíng)銷(xiāo)是比之前的更加年輕化，因?yàn)闀r(shí)代在進(jìn)步，所有的品牌也在升級(jí)，根據(jù)市場(chǎng)的情況來(lái)決定的，經(jīng)過(guò)一個(gè)正式的升級(jí)，康輝品牌的logo更加高大上了，咱們產(chǎn)品的顏值也得到了很大的提升，現(xiàn)在很多客戶都是視覺(jué)系的，只有產(chǎn)品好看了才有繼續(xù)了解下去的想法。同時(shí)客戶比較在意的環(huán)保程度和耐磨程度是康輝一直以來(lái)都做得比較好的方面。這些都有助于經(jīng)銷(xiāo)商吸引更多的客戶源，康輝把硬件條件做讓我們經(jīng)銷(xiāo)商也輕松了很多，加入康輝是個(gè)不后悔的選擇。在之后的營(yíng)銷(xiāo)中，我們還是以活動(dòng)為主，一個(gè)活動(dòng)通過(guò)多渠道進(jìn)行宣傳，充分利用各個(gè)渠道的優(yōu)勢(shì)去開(kāi)拓市場(chǎng)，增加銷(xiāo)售量，我一直相信只要多點(diǎn)耐心，就肯定會(huì)成功的。
【騰訊家居】：感謝您接受本次采訪，期待您在余杭市場(chǎng)有更精彩的表現(xiàn)，謝謝！
